# 知我测评：老师与用户测试使用手册

版本：v1.2｜更新日期：2026-11-01｜适用对象：老师、家长、成年测评用户及人工测试人员。

本手册依据 2026-11-01 真实账号浏览器闭环验收更新：邀请、儿童作答、真实模型生成、审核发布、访客查收与额度流水均已核对。页面和可用量表以实际发布版本为准。

## 1. 从哪里开始

| 我是谁 | 打开入口 | 首先做什么 |
|---|---|---|
| 收到邀请的用户、家长或孩子 | 老师发来的专属邀请链接 | 核对测评对象，然后开始作答；无需先注册 |
| 想查看本机测评记录的用户 | [用户首页](https://zhiwo.aitoengine.com/) →「我的」 | 查看进度、规则结果和已发布报告 |
| 使用手机的老师 | [老师移动工作台](https://zhiwo.aitoengine.com/#/pages/teacher/index) | 登录、选择工作空间，进入家庭管理 |
| 使用电脑的老师 | [老师 Web 工作台](https://zhiwo.aitoengine.com/web/) | 登录、选择工作空间，管理家庭、任务和报告 |

没有邀请时，请先向老师索取。用户账号用于保存和查看测评记录；老师工作空间用于管理服务对象，两者用途不同。访客不需要为了做题去开通个人工作空间。

### 测试前准备

测试账号、密码和有效邀请请向组织本轮测试的老师或管理员单独领取。请勿在公开截图和反馈中填写密码、完整邀请链接或真实孩子资料。

建议使用独立测试账号及合成资料，建档名称采用“测试-日期-测试者-对象”。当前可用量表、模板和额度，以工作空间页面为准。

## 2. 先理解几个名称

| 名称 | 含义 |
|---|---|
| 工作空间 | 老师当前管理的数据范围；切换后看到的家庭和报告可能不同 |
| 家庭、成员 | 家庭是管理单位；成员是实际测评对象，可能是家长或孩子 |
| 测评任务 | 为具体成员安排的量表及邀请；操作前始终核对成员 |
| 规则结果 | 提交答案后由量表规则计算的分数、维度和等级 |
| 解读报告 | 结合任务结果生成的文字内容；按模板规则审核、发布后用户才能阅读 |
| 我的记录 | 本机参与记录，或确认归属后保存到账号的记录；不是所有老师报告的公共列表 |

## 3. 完整业务流程

<div class="flow" role="group" aria-label="老师与用户完整服务流程">
<div><strong>老师准备</strong><p>登录选空间 → 建家庭与成员 → 配置量表 → 发邀请</p></div>
<span class="flow-arrow" aria-hidden="true">↓</span>
<div><strong>用户作答</strong><p>核对对象 → 确认资料 → 作答与保存 → 提交看规则结果</p></div>
<span class="flow-arrow" aria-hidden="true">↓</span>
<div><strong>老师交付</strong><p>核对来源 → 生成并校验 → 核验额度 → 按要求审核发布</p></div>
<span class="flow-arrow" aria-hidden="true">↓</span>
<div><strong>用户领取</strong><p>从原邀请或「我的」看报告 → 确认归属 → 保存到账号</p></div>
<p class="flow-note">未完成可保存续答；全部生成失败或跳过不扣报告额度。余额不足需先处理额度。</p>
</div>

余额不足时不能完成进入审核的扣费流程。不要把“生成中”“待审核”视为用户已收到报告；也不要把规则结果视为解读报告。

## 4. 老师操作手册

### 4.1 登录并选择工作空间

1. 打开老师手机入口或 Web 入口，输入老师账号和密码。
2. 选择本次测试使用的工作空间，核对显示的名称。
3. 查看家庭、报告和额度。没有工作空间时先确认账号身份；访客账号不应为查报告而开通老师空间。

验收要点：有效会话内，同一个 Web 标签页刷新应恢复登录及工作空间。退出登录、令牌失效或关闭后开启新会话，可能需要重新登录。手机端从用户首页再次进入老师端，有效老师会话应能恢复。

### 4.1.1 用手机「服务待办」继续处理

登录老师移动工作台，在底部选择「概览」。待办覆盖当前工作空间，不只统计当前打开的家庭；切换工作空间后请重新核对名称。

| 分类 | 表示什么 | 下一步操作 |
|---|---|---|
| 待审核 | 已生成、等待老师审核的报告 | 查看报告并审核，核对正文后再发布 |
| 待建报告 | 测评任务已完成，尚未创建任何报告 | 查看结果，配置报告 |
| 待生成 | 已保存的草稿或等待生成的报告 | 继续报告配置，核对模板和来源 |
| 生成异常 | 生成失败或超时的报告 | 查看原因与处理，先核对资料再决定是否重试 |
| 测评待跟进 | 尚未开始或正在作答的任务 | 查看作答与邀请，确认对象后再分享 |
| 生成中 | 正在生成的报告 | 查看生成进度，避免重复创建 |

1. 点击分类查看事项，先核对家庭、成员和任务编号。
2. 点击事项操作按钮，进入对应成员的服务步骤；同一成员有多个任务或报告时，还需按编号选择目标。
3. 处理后返回底部「概览」，点击「刷新待办」更新数量。列表较多时点击「加载更多」。
4. 「当前没有……事项」表示本次读取成功且该分类为空；读取失败时按提示重试，不能把未显示的数量当作 0。

数量按任务或报告统计，不代表独立人数。同一个成员可以有多条事项；已有失败报告的任务归入「生成异常」，不再列入「待建报告」。查看待办不会自动重试、生成或扣费。

本功能位于手机老师工作台；电脑 Web 工作台继续使用已有家庭、任务和报告入口。2026-11-01 已使用真实老师账号完成六类切换及待跟进跳转验证；本次未重新执行完整生成和扣费验收。

### 4.2 建档和安排测评

1. 进入家庭管理，新建测试家庭及首位成员；已有家庭可进入详情添加成员。
2. 按真实测试角色选择成人或儿童，填写必要资料。不要为绕过限制填写虚假年龄。
3. 进入该成员的任务配置，选择已启用、适用年龄与场景相符的量表。
4. 创建任务并复制邀请，发给负责扮演该成员的测试者。多位成员分别核对各自任务，不要混用链接。

验收要点：进入任务、作答结果、生成报告前，页面中的家庭和成员始终一致。找不到儿童量表时先核对配置与适用年龄，不要用成人量表替代。

### 4.3 查看作答与生成报告

1. 用户完成后刷新任务状态，查看量表规则结果，确认对象、量表和完成状态。
2. 选择可用报告模板，核对本任务的结果来源；一个报告可能组合多个量表结果。
3. 在成员页「3. 生成审核报告」创建草稿后，点击该草稿卡片中的「首次生成报告（有效后扣1份）」；核对来源及扣费确认后提交。也可在报告中心操作。提交后等待状态更新，成员页可刷新查询，报告中心可查看板块进度。不要因等待而连续创建多份报告。
4. 有审核要求的报告，老师应先阅读正文，再发布；无需审核的模板按系统配置自动发布。
5. 告知用户回到原邀请或「我的」读取已发布报告。发布不等于发送了短信。

阅读时重点核对：维度中文名称是否清楚、分数和等级是否与规则结果一致、建议是否是用户可以尝试的行动、是否有重复总览、是否出现无依据的结论。儿童草案应作为观察与交流材料，不当作临床诊断或成熟常模结论。

### 4.4 查看额度与处理失败

- 每完成一份量表扣 1 份量表额度，余额不足时不能提交；创建任务和查看待办不扣费。
- 生成前查看当前额度；新个人空间初始额度为 0，不自动赠送。
- 首次形成至少一个有效板块并通过校验、满足审核条件的报告，按首版规则扣 1 份额度；内部重试不重复扣减，全部失败或跳过不扣。同一任务另建一份新报告并有效生成，也会单独扣 1 份报告额度。
- 以服务端账单和报告状态为准。测试真实生成可能消耗额度，测试前后分别记录余额。
- 失败时先核对资料和量表来源，记录报告编号、时间及提示，再反馈维护人员。不要反复点击生成或尝试发布失败报告。
- 真实支付通道、主动收费重生成不作为当前测试的必通流程；需测试额度时由授权人员办理明确标记的人工充值。

## 5. 用户、家长和孩子操作手册

### 5.1 打开邀请与确认资料

1. 使用老师发送的原始邀请链接，核对成员姓名及测评名称。
2. 先阅读作答要求。对象错误、链接过期或不认识该老师时停止填写并联系老师。
3. 儿童场景按页面填写出生日期、作答身份及监护确认。孩子本人作答，或家长读题、孩子作答；不要由家长代替孩子选择答案。
4. 已开始的儿童资料可能锁定；发现资料错误时联系老师处理，不要通过随意改年龄继续。

### 5.2 作答、保存和续答

1. 按题目实际情况作答，关注题号和进度。
2. 需要中断时先保存进度，再离开页面。
3. 在同一浏览器打开「我的」，选择对应记录的进度/续答入口；也可以重新打开仍有效的原邀请。
4. 续答后核对已答进度，再继续。完成后提交并查看规则结果，不重复提交。

未登录记录依赖当前浏览器的本机凭据。未关联账号前，不要清理浏览器数据或换设备；无痕窗口关闭也可能丢失本机访问凭据。邀请过期后不能保证继续作答，请联系老师。

### 5.3 找到结果和报告

1. 在「我的」查看测评记录：未完成的查看进度，已完成的查看规则结果。
2. 解读报告与规则结果分开展示。老师尚未发布时，看到分数但看不到报告是正常情况。
3. 老师发布后，刷新「我的」，或从原邀请进入报告，再回到「我的」检查。
4. 如果仍为空，核对是否使用原浏览器，或登录了已关联这些记录的账号。

知道账号名、成员姓名或老师已发布报告，并不足以自动获得访问权。历史记录没有参与标记时，可尝试在原浏览器重新打开有效邀请进入对应测评或报告；不能确认归属时请老师协助。

### 5.4 注册、登录和保存记录

1. 在「我的」先检查本机记录是否属于自己或自己有权管理的孩子。
2. 勾选确认有权保存记录的选项。
3. 已有账号选择「登录并保存本机记录」；没有账号时切换注册，填写信息及图片验证码，再保存。
4. 新注册账号遵守页面规则：用户名 6–50 位；密码 6–64 位，同时含大写字母、小写字母和数字。验证码看不清时刷新。
5. 保存成功后检查成员姓名及记录数量。在另一浏览器登录同一账号，验证已关联记录可见。

关联不会把孩子姓名改成登录账号名。关联后退出，匿名列表不再展示已归属账号的记录；其他账号也不应看到。登录状态下又产生本机新记录时，按提示确认并保存到当前账号。

共享设备上不要直接关联他人的记录。用户端登录刷新后的保持情况以当前版本为准；需要重新登录不代表服务端记录丢失。列表目前最多展示最近 200 条。

## 6. 建议测试者这样走一遍

| 测试角色 | 建议路线 | 重点观察 |
|---|---|---|
| 第一次使用的小白用户 | 收邀请 → 做几题并保存 → 我的续答 → 完成 → 看规则结果 | 是否知道下一步、按钮含义、是否误把结果当报告 |
| 家长与孩子 | 老师建儿童档案 → 家长确认资料 → 孩子作答 → 查看报告 | 年龄限制、读题与代答区别、文字能否理解 |
| 专业老师 | 建档 → 配量表 → 检查结果 → 生成 → 审核 → 发布 | 来源依据、分数一致性、行动建议和扣费 |
| 需要换设备的用户 | 本机完成 → 登录关联 → 换浏览器登录 → 查看 | 记录归属、成员身份及隐私隔离 |

执行时使用配套的[人工测试记录表](testing.html)，不要把“页面能打开”当作整个流程通过。

## 7. 常见问题

| 现象 | 先检查什么 | 如何处理 |
|---|---|---|
| 登录后提示没有工作空间 | 是否进了老师入口、是否是访客账号 | 访客返回用户「我的」；老师核对账号 |
| 我的没有刚做的题 | 浏览器、设备、账号是否一致，是否真正进入作答 | 回原浏览器和原邀请检查；未关联记录不会自动跨设备 |
| 老师发布了但用户看不到 | 状态是否已发布、参与记录是否属于当前设备/账号 | 从原邀请打开报告后刷新我的；仍异常再反馈 |
| Web 查不到手机端报告 | 是否同一老师和工作空间，筛选条件是否限制 | 切换正确空间，刷新并检查报告状态筛选 |
| 退出后本机记录消失 | 是否刚关联到账号 | 登录原账号查；匿名不可见是归属后的正常保护 |
| 续答入口不可用 | 邀请有效期、任务状态和资料校验 | 联系老师，不重复建同名成员尝试绕过 |
| 儿童资料不能修改 | 是否已开始测评 | 停止作答，请老师核对任务与资料 |
| 报告一直生成中 | 是否仍有任务排队或运行、最后更新时间 | 记录编号与时间反馈；不连续重复创建 |
| 报告生成失败或板块跳过 | 数据是否齐全，页面提示是什么 | 缺资料先补资料；保留失败证据，勿发布失败内容 |
| 余额不足 | 当前工作空间与服务端余额 | 联系授权维护人员；不假定共享账号有固定额度 |
| 刷新后需要登录 | 入口、是否退出、令牌是否失效 | 正常失效重新登录；Web 同标签有效会话丢失应报问题 |

## 8. 如何反馈问题

请记录：测试日期和时间、手机/电脑及浏览器、入口、账号、工作空间、脱敏成员名、任务/报告编号、操作步骤、预期结果、实际结果、是否可重复、截图及是否发生扣费。

截图避免包含完整邀请链接、访问令牌、真实手机号或孩子资料。报告找不到时请保留原邀请，不在群里公开转发。问题按配套记录表登记，便于研发复现。

## 9. 已知边界与参考材料

当前人工验收以 H5 和 Web 为主；小程序构建通过不代表微信真机验收已完成。PDF 导出、短信通知及真实在线支付不作为本手册的既成能力。量表与模板可用性由后台启用配置、年龄和场景共同决定。